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上海新爱婴早教接连关店,预缴费最多的家长还有5.7万未用!退费难

时间:2023-02-23 00:44:45 | 浏览:402

“前几天路过新爱婴,突然发现开始拆门头搞装修了,我就觉得情况不对!”赵琳(化名)是新爱婴早教浦东康桥门店的会员家长,去年底,她刚刚给孩子预缴了2020年6个月的托班费用,不料一开年,遭遇疫情无法正常入托。从延迟开班的消息出来后,1月份起,新

“前几天路过新爱婴,突然发现开始拆门头搞装修了,我就觉得情况不对!”

赵琳(化名)是新爱婴早教浦东康桥门店的会员家长,去年底,她刚刚给孩子预缴了2020年6个月的托班费用,不料一开年,遭遇疫情无法正常入托。

从延迟开班的消息出来后,1月份起,新爱婴的老师就在群里安抚家长,一定会开学的,需要等待时间,也会在微信中发一些简短的视频教学素材。上个月,赵琳发现教学视频停发,心中生疑,直到看见门店开始拆除,才确认——店关了!

与此同时,徐汇区凌云一街坊的新爱婴早教会员家长也发现,店里人去门闭,老师们也表示联系不上老板。

学费多为预缴,有家长还剩五万多元没使用

今天(14日)上午,记者赶到秀沿路831号新爱婴康桥店。面前的这家门店搭着脚手架,工人正在敲掉门头的标志,准备重新装潢,屋内空空。隔壁833号一间办公室里还能看到电脑和文件,但同样大门紧锁。

就在去年10月份,康桥店还是一派红火,热热闹闹举办6周年店庆——家长们收到通知,预缴费用可以享受优惠,缴越多优惠越大。

不少家长看重新爱婴的品牌,又是身边开了这么多年的老店,想想孩子入园前总要上托班的,于是纷纷预缴学费。

赵琳告诉记者,这次她预缴了两万多的学费,预计今年可以使用到6月份,可没想到还没开课就结束了。

陆陆续续,越来越多家长发现了问题。其中预缴费最多的一位家长,为双胞胎孩子付了10个月的学费,共计8万多元,年前刚上了两个月,目前还剩5.7万元没有消耗。

“我家前面上了3个月,还剩6个月,两万多在里面!”

“我们还有一万六千多!”

新爱婴早教采取的是按时段购买课程,预缴学费的方式,分为一个季度、半年、一年等缴费时段,缴费时段越长,优惠力度越大。

从家长们反映的情况来看,少则还有一两千元余额,多则万元以上没有消耗。从目前已有的家长反馈粗略统计,康桥新爱婴46位会员托班、早教尚未消耗的费用约合74.8万元。

而另一边,徐汇区凌云一街坊新爱婴早教门店,已经有一百余位会员陆续反映尚有未消耗费用。

“是一位老师私下告诉了一个家长关店的消息,我们才知道的!一直到五一假期期间,老师们都还在微信里发教学小视频,我们觉得这是他们的‘缓兵之计’,在拖延时间。”

凌云一街坊门店的家长告诉记者,大多数会员报的都是托班。她预缴了6个月学费19200元,感觉打水漂了。

在凌云一街坊门店,记者看到大门紧锁,疫情期间的封条尚未摘下,贴着最后通知“2月29日后恢复上课”的时间落款“2020年1月30日”。孩子们之前留在店里的鞋子,还在鞋架上摆放着。

房租仍在拖欠,店方相关联系人:成本太高难以为继

“发现转租之后,我就跟新爱婴店里的人联系,但是谁也联系不上老板,就像消失了一样。”

从家长,到物业、房东,多方试图联络新爱婴早教康桥店的法人徐某,但都无果,只有一些店里的老师作为传达者与家长进行沟通。

与此同时,凌云一街坊门店的老板也派了一位查姓的委托人到门店与家长协调,自己始终没有露面。

据康桥店房东代理人介绍,去年年底与原房东达成购买意向,受疫情影响,3月份正式完成过户,而从1月份开始的房租已经转由新房东向新爱婴门店收取,但迟迟没能拿到房租。

“新爱婴和原房东的租赁协议是到2020年7月份,因为我们买了这个门面,所以1月到7月的房租是我们来收,除了四月份收到两万块钱,其余的房租到现在也没收回。”

341平米的康桥门店,一个月房租两万两百多元,从1月到4月底,共拖欠3个月六万多元的房租。4月份,新房东还与康桥店老板徐某见面洽谈续租事宜,而到了4月22日,徐某告知不再续租,交由代理人处理钥匙交接、搬迁事宜,26日至今,始终无法与徐某取得联系。

门店所属物业公司负责人告诉记者,新爱婴康桥门店同样从1月份至今未缴纳物业费。

记者拨打康桥店法人徐某的电话,提示“已关机”。再联系代理人员时,对方告诉记者,自己与门店无法律上的关系,徐某已回老家,且只是公司法人也并非门店经营者。

“我没有参与具体的经营,这家店开到第7年了,据说在附近的口碑也是很好的,但是今年受疫情影响,亏损严重,在不开工的情况下,每个月仅员工的社保等成本要交进去十几万……”

这位相关人员透露,老板还是很想开下去的,但是复课无期,成本太高难以为继,目前组织了相关人员正在处理遗留问题。

另一边,凌云一街坊物业告诉记者,新爱婴已经拖欠了约半年的房租和物业费,目前他们也在想办法追讨。

13日晚,凌云一街坊门店出现一位查姓男子,自称是该门店老板的代理人,与家长洽谈后续事宜,但始终不肯透露老板的联系方式。

店方提出转课、退费方案,家长难接受

13日晚的凌云一街坊新爱婴门前,查姓代理人与家长僵持到凌晨1点,讨论学剩余费解决方案。

查提出两种办法,一是把剩余的课程全部转给精锐教育旗下的门店,二是可以退费但退费期限不保证。

今天(14日)上午,康桥门店也派出代理人,在家长群里发信息给出后续三种解决方案: 一、可转到新爱婴周东园区或三林园区,转换为同等价值的课程);二、可以转到精锐教育旗下至慧学堂,也是同等价值的课程;三、可以选择退款,由于疫情原因现只能退30%。

方案一出,许多家长表示“不买账”。

“转到其他园区,就是五公里以上的问题了,托班本来就是家长上班图方便,送那么远没时间啊。”

“我们孩子9月份就开学了,哪还有必要上托班,一节课没上就该退学费。”

“不能转到精锐,转出去就不是新爱婴的客户了,后续再出问题找谁解决呢?”

“两万多的学费,只退30%,才几千块,有依据吗?合同明明写了‘若因我方原因无法开班,则全额退还’,现在为什么不退全额?”

记者了解到,这两家新爱婴门店的家长,已经分别向公安机关和工商管理部门发出投诉。涉及未退款金额较高的家长,已经开始通过律师走法律途径解决。

总部回复家长“加盟门店款项责任自负”,尚未回应记者采访

根据资料显示,新爱婴康桥门店的工商注册信息是“上海栩言文化传播有限公司”,新爱婴凌云一街坊门店的工商注册信息是“上海卓彧文化传播有限公司”。两家门店均为新爱婴的加盟门店。

在新爱婴早教的官方介绍中显示,该品牌是2003年成立的中国早教连锁集团,在400个城市设有机构,旗下管理超过1000家早教中心,课程体系面向0-6岁儿童,以蒙台梭利教育法为核心。总部地址位于上海市浦东新区浦东大道720号国际航运金融大厦。

在官网上查询园区,可以看到上海地区显示24家,并不包含徐汇区凌云一街坊门店和浦东区康桥门店。

对加盟的门店,总部提供选址设计、开业督导、营销支持、人员招聘等支持。加盟经营者要经过7个流程与总部对接,总部最后会对加盟者进行评估审核,签署《新爱婴加盟协议书》。

从流程上看,新爱婴早教总部对加盟者资质应该是有所把控,并且全程跟进的。那么,对上海突然人去屋空的门店,总部有什么处理办法呢?

一街坊有家长曾与总部联系,得到的答复是:“加盟店的款项只能找加盟店解决。”

记者致电总部进行询问,截止发稿前,新爱婴总部尚未给到回复。

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