摘要：“前几天路过新爱婴，突然发现开始拆门头搞装修了，我就觉得情况不对！”赵琳（化名）是新爱婴早教浦东康桥门店的会员家长，去年底，她刚刚给孩子预缴了2020年6个月的托班费用，不料一开年，遭遇疫情无法正常入托。从延迟开班的消息出来后，1月份起，新...
“前几天路过新爱婴，突然发现开始拆门头搞装修了，我就觉得情况不对！”
赵琳（化名）是新爱婴早教浦东康桥门店的会员家长，去年底，她刚刚给孩子预缴了2020年6个月的托班费用，不料一开年，遭遇疫情无法正常入托。
从延迟开班的消息出来后，1月份起，新爱婴的老师就在群里安抚家长，一定会开学的，需要等待时间，也会在微信中发一些简短的视频教学素材。上个月，赵琳发现教学视频停发，心中生疑，直到看见门店开始拆除，才确认——店关了！
与此同时，徐汇区凌云一街坊的新爱婴早教会员家长也发现，店里人去门闭，老师们也表示联系不上老板。
今天（14日）上午，记者赶到秀沿路831号新爱婴康桥店。面前的这家门店搭着脚手架，工人正在敲掉门头的标志，准备重新装潢，屋内空空。隔壁833号一间办公室里还能看到电脑和文件，但同样大门紧锁。
就在去年10月份，康桥店还是一派红火，热热闹闹举办6周年店庆——家长们收到通知，预缴费用可以享受优惠，缴越多优惠越大。
不少家长看重新爱婴的品牌，又是身边开了这么多年的老店，想想孩子入园前总要上托班的，于是纷纷预缴学费。
赵琳告诉记者，这次她预缴了两万多的学费，预计今年可以使用到6月份，可没想到还没开课就结束了。
陆陆续续，越来越多家长发现了问题。其中预缴费最多的一位家长，为双胞胎孩子付了10个月的学费，共计8万多元，年前刚上了两个月，目前还剩5.7万元没有消耗。
“我家前面上了3个月，还剩6个月，两万多在里面！”
“我们还有一万六千多！”
新爱婴早教采取的是按时段购买课程，预缴学费的方式，分为一个季度、半年、一年等缴费时段，缴费时段越长，优惠力度越大。
从家长们反映的情况来看，少则还有一两千元余额，多则万元以上没有消耗。从目前已有的家长反馈粗略统计，康桥新爱婴46位会员托班、早教尚未消耗的费用约合74.8万元。
而另一边，徐汇区凌云一街坊新爱婴早教门店，已经有一百余位会员陆续反映尚有未消耗费用。
“是一位老师私下告诉了一个家长关店的消息，我们才知道的！一直到五一假期期间，老师们都还在微信里发教学小视频，我们觉得这是他们的‘缓兵之计’，在拖延时间。”
凌云一街坊门店的家长告诉记者，大多数会员报的都是托班。她预缴了6个月学费19200元，感觉打水漂了。
在凌云一街坊门店，记者看到大门紧锁，疫情期间的封条尚未摘下，贴着最后通知“2月29日后恢复上课”的时间落款“2020年1月30日”。孩子们之前留在店里的鞋子，还在鞋架上摆放着。
“发现转租之后，我就跟新爱婴店里的人联系，但是谁也联系不上老板，就像消失了一样。”
从家长，到物业、房东，多方试图联络新爱婴早教康桥店的法人徐某，但都无果，只有一些店里的老师作为传达者与家长进行沟通。
与此同时，凌云一街坊门店的老板也派了一位查姓的委托人到门店与家长协调，自己始终没有露面。
据康桥店房东代理人介绍，去年年底与原房东达成购买意向，受疫情影响，3月份正式完成过户，而从1月份开始的房租已经转由新房东向新爱婴门店收取，但迟迟没能拿到房租。
“新爱婴和原房东的租赁协议是到2020年7月份，因为我们买了这个门面，所以1月到7月的房租是我们来收，除了四月份收到两万块钱，其余的房租到现在也没收回。”
341平米的康桥门店，一个月房租两万两百多元，从1月到4月底，共拖欠3个月六万多元的房租。4月份，新房东还与康桥店老板徐某见面洽谈续租事宜，而到了4月22日，徐某告知不再续租，交由代理人处理钥匙交接、搬迁事宜，26日至今，始终无法与徐某取得联系。
门店所属物业公司负责人告诉记者，新爱婴康桥门店同样从1月份至今未缴纳物业费。
记者拨打康桥店法人徐某的电话，提示“已关机”。再联系代理人员时，对方告诉记者，自己与门店无法律上的关系，徐某已回老家，且只是公司法人也并非门店经营者。
“我没有参与具体的经营，这家店开到第7年了，据说在附近的口碑也是很好的，但是今年受疫情影响，亏损严重，在不开工的情况下，每个月仅员工的社保等成本要交进去十几万……”
这位相关人员透露，老板还是很想开下去的，但是复课无期，成本太高难以为继，目前组织了相关人员正在处理遗留问题。
另一边，凌云一街坊物业告诉记者，新爱婴已经拖欠了约半年的房租和物业费，目前他们也在想办法追讨。
13日晚，凌云一街坊门店出现一位查姓男子，自称是该门店老板的代理人，与家长洽谈后续事宜，但始终不肯透露老板的联系方式。
13日晚的凌云一街坊新爱婴门前，查姓代理人与家长僵持到凌晨1点，讨论学剩余费解决方案。
查提出两种办法，一是把剩余的课程全部转给精锐教育旗下的门店，二是可以退费但退费期限不保证。
今天（14日）上午，康桥门店也派出代理人，在家长群里发信息给出后续三种解决方案： 一、可转到新爱婴周东园区或三林园区，转换为同等价值的课程）；二、可以转到精锐教育旗下至慧学堂，也是同等价值的课程；三、可以选择退款，由于疫情原因现只能退30%。
方案一出，许多家长表示“不买账”。
“转到其他园区，就是五公里以上的问题了，托班本来就是家长上班图方便，送那么远没时间啊。”
“我们孩子9月份就开学了，哪还有必要上托班，一节课没上就该退学费。”
“不能转到精锐，转出去就不是新爱婴的客户了，后续再出问题找谁解决呢？”
“两万多的学费，只退30%，才几千块，有依据吗？合同明明写了‘若因我方原因无法开班，则全额退还’，现在为什么不退全额？”
记者了解到，这两家新爱婴门店的家长，已经分别向公安机关和工商管理部门发出投诉。涉及未退款金额较高的家长，已经开始通过律师走法律途径解决。
根据资料显示，新爱婴康桥门店的工商注册信息是“上海栩言文化传播有限公司”，新爱婴凌云一街坊门店的工商注册信息是“上海卓彧文化传播有限公司”。两家门店均为新爱婴的加盟门店。
在新爱婴早教的官方介绍中显示，该品牌是2003年成立的中国早教连锁集团，在400个城市设有机构，旗下管理超过1000家早教中心，课程体系面向0-6岁儿童，以蒙台梭利教育法为核心。总部地址位于上海市浦东新区浦东大道720号国际航运金融大厦。
在官网上查询园区，可以看到上海地区显示24家，并不包含徐汇区凌云一街坊门店和浦东区康桥门店。
对加盟的门店，总部提供选址设计、开业督导、营销支持、人员招聘等支持。加盟经营者要经过7个流程与总部对接，总部最后会对加盟者进行评估审核，签署《新爱婴加盟协议书》。
从流程上看，新爱婴早教总部对加盟者资质应该是有所把控，并且全程跟进的。那么，对上海突然人去屋空的门店，总部有什么处理办法呢？
一街坊有家长曾与总部联系，得到的答复是：“加盟店的款项只能找加盟店解决。”
记者致电总部进行询问，截止发稿前，新爱婴总部尚未给到回复。
