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机构相关负责人称正在沟通解决

文/图 羊城晚报记者 马思泳 马灿 实习生 杨梓跃

“近几个月来，带着小孩辗转广州多个门店上课，如今突然关门了，还有2万多元的课时费该怎么办？”近日，市民李先生向羊城晚报记者报料，称知名早教机构七田真广州多家门店相继关闭，目前仍未得到合理反馈。记者调查发现，广州七田真多家线下门店大门紧锁，有关负责人回应称，正在沟通解决。

家长投诉：门店相继关闭 学费无法追讨

为了让“二宝”在学龄期间能接触更多知识，2021年11月14日，广州街坊李先生在富力海珠城七田真体验中心缴纳了约2700元，96节课的订金；2021年11月27日，李先生缴纳了约27000元的课时费。然而，在孩子正式上课2个多月后即2022年1月，富力海珠城七田真体验中心以疫情为由多次停课。

富力海珠城七田真体验中心出现停课现象后，李先生还发现七田真经营出现异样，他说：“2021年年底，七田真公司注册名称发生变动，由广州市七田真信息咨询有限公司变为广州市喜七哒信息咨询有限公司；在2022年3月份，发现七田真先后完成法人、股东、经营范围等变更，七田真从直营店变为了加盟店。”

2022年5月，李先生收到“富力海珠城七田真体验中心将倒闭”的消息，告知家长接下来的课程可以转至保利时光里店、五号停机坪店或者万科里公寓上课。

李先生反映，孩子在保利时光里店上了两三节课后，突然得知保利时光里店也要关门，只剩下白云区五号停机坪的上课点可以预约。

到了7月下旬，李先生得知五号停机坪的七田真体验中心将关闭，却一直没收到工作人员承诺对接的客服联系方式。

目前，李先生的孩子还有76节课未上，算上赠送的课程，约有130节课未上，2万多元的课时费无法追讨。在七田真线下门店相继出现“爆雷”期间，李先生还收到七田真销售客服呼吁家长募集启动资金60万元的倡议书和缴纳课时费的通知。

记者走访：多家门店紧闭 老师被欠工资

7月28日至7月29日，羊城晚报记者根据微信公众号“七田真”提示的广州上课地点，在工作时段分别走访了位于广州越秀区、海珠区、白云区多家七田真线下体验中心。

位于海珠区富力海珠城七田真体验中心已被木板围闭，店铺内的装潢有被拆除的痕迹。记者在现场观察到，门店玻璃门张贴着一张落款时间为2022年5月21日的《七田真海珠中心喜迁新址通知》。通知中提到，七田真海珠中心店在5月15日至7月20日对店面进行迁址装修，新址中心位于海珠区江燕路万科里二层L217号，依据工程进度，将于7月20日至30日期间陆续开课，届时将通知家长。

记者致电曾经任职富力海珠城七田真体验中心的教学老师齐小姐。齐小姐2020年入职，称七田真已拖欠今年2月、5月、6月的工资，目前联系相关负责人都没有回复。齐小姐说，2022年1月底至2月，富力海珠城七田真体验中心以疫情和过年为由停课。而在5月下旬，齐小姐在富力海珠城七田真体验中心闭店前近一周才收到相关消息，“他们当时以合同租约到期、店面装修为由，打算将门店搬至万科里。由于公司没有缴纳社保、公积金，拖欠工资等，我不得不离职”。

在海珠区江燕路万科里二层L217号七田真体验中心，记者在现场发现大门紧闭，店内堆放满教学用具。隔壁一家餐饮店工作人员说：“七田真体验中心在6月中下旬开始装修，但到目前为止，没有看到工作人员在运营门店，门店长期处于大门紧锁状态。”

大门紧闭的情况同样出现在越秀区保利时光里门店。记者看到位于保利时光里南塔三楼的七田真体验中心门店外张贴了一份由广州怡顺房地产开发有限公司发出的《致七田真（广州时光里店）顾客告知书》（以下简称《告知书》），该文件的落款时间为2022年7月15日。在《告知书》中提到，广州市七田真信息咨询有限公司保利时光里分公司承租广州时光里南塔301A1店铺，经营“七田真”品牌。该店铺于2022年上半年应缴纳的租金，广州怡顺房地产开发有限公司已根据相关政策规定履行减免义务，但在告知书出具之日，该店铺仍欠缴租金等费用。

在白云区五号停机坪的七田真体验中心，记者看到店铺内的灯一直亮着，但大门处于紧锁状态。记者在该门店观察了一个多小时，没有看到店内有工作人员出现。

相关人员回应：正在沟通解决

记者梳理发现，目前上海、福建等多地的七田真早教均出现关店、退款难的事件。有媒体报道称，七田真全国100多家直营中心，部分在正常营业，部分已经关停，七田真客服人员表示：“正在寻找合伙人，由直营转为加盟。”

同时，记者还了解到，有家长把情况反映到辖区的市场监督管理局和公安部门，相关部门已介入处理。

7月29日，记者致电广州七田真加盟公司广州市喜七哒信息咨询有限公司法定代表人王尧。针对家长李先生反映广州七田真体验中心不能正常上课、课时费尚未退还一事，王尧表示：“在解决，在沟通。”

提醒：勿一次性支付大额费用

广东省消委会有关负责人表示，家长在给孩子选择课外教育培训班、兴趣班时，要比照最新政策，拒绝证照不齐的培训机构。同时，要认真阅读合同，注意培训课程、老师、费用、时间安排以及解约违约责任等内容。不要一次性支付大额费用购买长期课程，避免因商家倒闭或“跑路”造成损失。

如果家长已与教育培训机构达成退款协议，却未收到退款，该如何维权？北京市盈科(广州)律师事务所翁春辉律师表示，市民可以通过12345或12315进行投诉，也可以收集相关证据通过民事诉讼，主张对方按照达成的协议进行退款。

编辑：郑健龙

来源：金羊网