欧易

欧易(OKX)

国内用户最喜爱的合约交易所

火币

火币(HTX )

全球知名的比特币交易所

币安

币安(Binance)

全球用户最多的交易所

早教中心突然闭店消费者遭遇退费难

2023-02-23 01:15:41 134

摘要:烟台月儿湾水育早教中心闭店,手中的消费卡咋办 五千多还在卡里边 消费者遭遇退费难近日,烟台市民张女士报料称,2021年5月,她在莱山银座商城的一家月儿湾水育早教中心为孩子办了6888元的游泳课程,使用了几次后该中心在2021年12月底闭店,...

烟台月儿湾水育早教中心闭店,手中的消费卡咋办 五千多还在卡里边 消费者遭遇退费难

近日,烟台市民张女士报料称,2021年5月,她在莱山银座商城的一家月儿湾水育早教中心为孩子办了6888元的游泳课程,使用了几次后该中心在2021年12月底闭店,算起来还剩5547元,3个月了还未退款。

读者反映——

刚办卡没几个月

“月儿湾”突然关门

“开了三四年的婴幼儿游泳馆突然关门了。”4月6日,烟台市民张女士报料称,2021年5月份,她在莱山银座商城三楼的月儿湾水育早教中心为孩子办理了6888元的游泳课程,办完后刚用了没几个月,该店在2021年12月份突然宣布关门。

张女士介绍,2021年12月底,月儿湾水育早教中心发布了一则信息,称因商场房租问题,与商场方未能妥善达成一致,加之消防检查未能通过,店面暂时需要停业整改。公司根据实际情况,综合考虑,月儿湾水育早教中心暂不与商场续租,走流程进行解约,后续事宜公司商定后再做决议。

“刚开始说的是整改,后来说是倒闭了。”根据张女士统计,孩子一共去了12次共上了24节课,算起来卡里应该还剩5547元。

“可以选择与他们合作的一家儿童游泳中心继续上课,也可以选择办理退费,我选了退费。”张女士称,之后就是漫长的等待,给该中心的相关负责人张经理打电话经常打不通,现在只能在微信上联系到名为“湾湾”的客服,近期更是不回信息了。

张女士称,她感觉对方就是在拖延时间,3个月过去了,一点进展也没有。

涉事单位回应——

退费问题涉及几十人

已交给公关公司处理

4月6日下午,张女士再次来到位于莱山银座商城三楼的月儿湾水育早教中心,正好遇到了该中心相关负责人张经理。陆续又来了几名消费者,都是为了退费而来。

莱山银座商城客服部、运营部工作人员随即到现场,对此事进行调解。

张经理称,已经将转课、退费事宜交给一家公关公司处理。

张女士等人称,并没有接到公关公司人员的电话,现场要求张经理给公关公司打电话,并要了公关公司人员的联系方式。公关公司人员也将张女士等5人的信息要了过去,称之后会进行处理。

张经理表示,该店之前是由他经营,后来转让了90%的股份,他只占10%的股份,还有其他合伙人。闭店后,涉及会员200多人,用时两个多月,100多名会员已转至合作的游泳店上课。具体的退费事宜他不清楚,是由深圳那边的公关公司在处理,可能是因为疫情等,最近没有回复信息。

张经理介绍,他们与公关公司合作至7月底,涉及几十人退费问题,如果公关公司不处理完,他会起诉对方。

律师说法——

留好相应消费凭证

维权可走诉讼程序

店铺闭店,课程套餐里剩余的钱如何才能退出来?市民遇到这样的事,该如何维权呢?

对此,记者咨询了莱山区市场监督管理局初家市场监督管理所,该所工作人员表示,从去年至今,陆续接到多人投诉月儿湾水育早教中心闭店后未退费问题,商家回复称没有钱、破产了,拒绝调解,后期电话也不接了。他们根据相关规定终止调解,并建议消费者走司法途径解决。

对于退费难问题,山东川奇律师事务所尹律师称,因消费储值卡等引发的纠纷不在少数,其特点是金额不大、维权成本高等。他建议消费者不盲目办卡,要理性消费;要对商家进行考察,选择信誉较好的商家,金额不要一次性存储过多;要有风险意识,留好相应的消费凭证;要与商家签订书面合同,明确双方的权利、义务,当权利受到侵害时,可走诉讼程序依法维护自己的合法权益。

齐鲁晚报记者 钟建军 杜晓丹

版权声明:本站所有文章皆是来自互联网,如内容侵权可以联系我们( 微信:bisheco )删除!
友情链接
币圈社群欧易官网