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金宝贝早教单方面原因要搬迁,家长:不是我们的原因为何不退费?

时间:2023-02-23 01:18:41 | 浏览:1262

“报了早教课,课连一半都还没上完,店里突然通知他们要重新选址装修,需要我们去另一个校区上课,我们不同意去,他们也不给我们退费!”近日,多名在宝鸡市金宝贝(桥南店)早教中心交费上课的家长向华商报—二三里资讯反映,该早教中心突然变更授课地点但是

“报了早教课,课连一半都还没上完,店里突然通知他们要重新选址装修,需要我们去另一个校区上课,我们不同意去,他们也不给我们退费!”近日,多名在宝鸡市金宝贝(桥南店)早教中心交费上课的家长向华商报—二三里资讯反映,该早教中心突然变更授课地点但是不退费。

消费者:早教中心单方面原因要搬迁,为何不退费?

王女士去年9月在金宝贝(桥南店)给孩子报了早教课,共计9880元,144节课程,一年内有效。“到去年12月23日孩子总共上了有48节课,其中1节课是赠送的课程,后来因为疫情就一直停课了。在今年2月3日给我打电话说他们要重新选址装修,需要我们去别的校区,像陈仓园或者高新店上课,因为太远且与合同地址不符,我们不同意。”王女士说,期间金宝贝(桥南店)还建议她去另一家机构上课,他们经过考虑,拒绝了建议。“早教中心单方面原因要搬迁,地址变更是对方造成的,不是我们的原因为何不退费?”王女士以金宝贝(桥南店)变更教学地址违约为由坚决要求终止协议,退还剩余未上的所有课的费用。但经过多次现场协调与电话沟通,对方坚决不同意退费。

赵女士告诉记者,她去年12月份续的课,当时办的是半年卡,72节课,6980元。“续的课一节都还没上,2月12号电话通知她说桥南店要装修上不了课,让她带孩子去陈仓园或者高新上课,或者转到别的机构上课。“既然要重新选址装修,为什么不在我续费的时候提前未告知,而是等我续费以后才电话告知换地址,我提出换地址不方便,对方表示‘桥南离陈仓园到底有多远,宝鸡能有多大’,他们觉得路程不远,坚持让我们继续上课。这样的回答让人很不舒服。”

王女士也是在去年10月底花费9880元购买了144节课,上了20节课后被告知让转店。“在桥南店报名就是因为离家近方便,由于是老人带孩子上课考虑到年龄大,路程远,安全性差,所以不同意去别的地方上课,就想退款,和他们多次沟通后,对方说不退费。当初合同里面标注了授课地点是在桥南火炬路,对方更换地址属于是单方面违约。”

金宝贝:在原址开设了部分课程

2月23日上午,记者与反映人一起来到金宝贝(桥南店),店内没人。之后,记者来到位于陈仓园的金宝贝早教中心。一位高姓负责人表示,针对目前的调整是为了更好更高效的服务家长。桥南店本身时间比较久,陈仓园店目前提供的硬件条件优于桥南店,为了满足个别家长的特殊需求,他们也在原址开设了部分课程,方便就近上课。目前两个校区已正常上课,从环境、上课质量和时间上都不存在任何问题,不影响他们正常履行合同义务。

随后,记者联系渭滨区市场监管局桥南市场监管所。一负责人表示,他们之前接到过关于金宝贝早教中心因为更换教学地址家长要退费的投诉,他们在其中也多次协调处理,但是双方一直没有达成一致的处理意见,“因为双方都签定有合同,建议投诉反映人可以走法律程序解决。”

律师意见

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为: 根据《民法典》第一百五十三条规定:“违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。但是,该强制性规定不导致该民事法律行为无效的除外。违背公序良俗的民事法律行为无效。”,只要双方签订的协议内容不违背法律、行政法规强制性规定或公序良俗,且双方在自愿、意思表示真实的基础上达成的,双方签订的协议则是合法有效的,受法律保护。因此,消费者与金宝贝早教店签订的合同是合法有效的,对双方具有约束力,双方应依约严格履行。

赵良善强调,基于早教面对的对象是婴幼儿,对上课地点有特殊要求,如果合同约定的地点予以变更,直接影响上课的,导致合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,经消费者与金宝贝早教店协商,无法就变更合同内容达成协议的,消费者可要求解除合同,及退费。

赵良善指出,双方对上课地点变更、以及距离住所远近是否直接影响上课存在重大争议,而就上课地点离住所多远才算直接影响上课,需要综合考虑,不能片面主观判断。只有确认上课地点离住所较远直接影响上课的,才能解除合同,及退费。

赵良善表示,如果金宝贝早教店在原址恢复了消费者所需的课程,那么消费者不能要求退费,应该继续履行合同。

赵良善建议,金宝贝早教店尽量与消费者协商处理,如协商不成,消费者可选择向当地消费者协会或市场监督管理部门反映,由当地消费者协会或市场监督管理部门调处,如协调不成,消费者还可诉诸法院,由法院依法公正裁判,以维护其合法权益。

华商报记者李琳 编辑杨玉婷

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