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知名早教机构陆续关店?钱咋办?上海家长群已炸锅

2023-02-23 02:06:46 1160

摘要:最近,有不少家长向看看新闻Knews反映,说知名早教品牌“美吉姆”的黄浦日月光店、静安大融城店,都出现了关店现象。为此,有部分家长提出了退费。但得到的退费方案,却非常“霸王”。其中,日月光店已经明确关店。至于静安大融城店,家长从市场监管部门...

最近,有不少家长向看看新闻Knews反映,说知名早教品牌“美吉姆”的黄浦日月光店、静安大融城店,都出现了关店现象。为此,有部分家长提出了退费。但得到的退费方案,却非常“霸王”。其中,日月光店已经明确关店。至于静安大融城店,家长从市场监管部门得到的信息同店方给出的,却又有不同。看看新闻Knews记者查询发现,美吉姆为A股上市公司,但上海的多数门店,都是加盟性质,由于该品牌门店众多,家长都希望品牌方能针对不同门店的经营情况,做一个如实公布。

市民马女士说,她的孩子在美吉姆国际儿童发展中心,黄浦日月光店上早教课,总计充值96节课,价值16300元,目前仅上34节课。不过近期,该门店排课老师忽然告知家长,由于门店与商场续约问题,需要关闭,不过家长可去其它门店上课,但由于路程较远,马女士要求退费处理。

投诉人马女士说:“说了两个方案,一个可以转中心,另外由于加盟店,可以转其它品牌早教上课,因为我不同意,后续7月17日,12345联系到黄浦区市场监管局,告知我说,已经沟通好了一个退费方案。”

按照对方提供的退费方案,如果要退剩余课程70%的费用,仅能在复工后6到12个月内给到家长;而选择复工后一个月内退款的,就只能拿到剩余价值的30%。

马女士称:“我觉得不应该由我承担剩余30%费用,而且这个周期太长了,要12个月,我担心后期他们不会履行这个退费方案。”

看看新闻Knews记者看到,日月光中心的美吉姆店,由上海稚美文化传播有限公司运营,属加盟性质。看看新闻Knews记者来到日月光中心查看,这家店内目前还有人留守。

美吉姆国际儿童发展中心日月光店员工称:“有些家长需要转课的事情,或者其它事情需要留在这里。”

看看新闻Knews记者:关肯定彻底关了?

美吉姆国际儿童发展中心日月光店员工:对。

无独有偶,市民张女士也反映,7月初,她还收到美吉姆静安大融城店,复课选位的通知,说七月底会复课;临近7月底再咨询具体课程时间时,排课老师和销售集体不回复问题,这让妈妈群里的家长炸了锅。

张女士说:“大家都说他们是集体失联,不回复问题,于是大家在12345、12315就投诉了。”

投诉后,家长们接到静安区市场监管局回复说,经过调查该店目前停止经营,公司负责人无法联系,局里已对该公司进行限制变更注销监控,这似乎宣告了该门店关闭失联的事实。

张女士称:“这两天他们其中一个排课老师是有回复,说是因为疫情原因还没有复课,等待复课,但我们了解到有别的机构已经复课了。”

随后,看看新闻Knews记者来到静安大融城查看,只见这家美吉姆门店的确关闭,门口公告显示,其从3月中旬就因疫情暂停课程。而其经营方上海迈吉姆教育科技有限公司随后在妈妈群中公告,他们因疫情停课已经五个月,有部分员工离职,因此无法及时回复家长信息,并非停业倒闭。他们一直在坚持,不拖欠员工工资社保,他们期待早日复课见到家长孩子。

根据其它媒体的调查,美吉姆官网披露的上海32家门店,仅有约三分之一电话能被接通。而美吉姆总部对此回应称,他们已做好了复课前的各项准备,待接到政府通知后,就可以复课了。

美吉姆中国总部公关部工作人员于女士表示:“对于美吉姆上海黄浦日月光中心的情况,是因为场地租约即将到期,加盟商将这个中心和上海徐汇日月光中心进行了合并,而且这事情在七月份时候通知了会员;对于上海静安大融城中心,我们是看到情况后,也联系了加盟商,他们告诉我们已经联系了静安区市场监督管理局;美吉姆上海静安大融城中心,也已经做好了各项复课的准备,如果政府部门发布复课通知,就可以迅速复课了;上海地区的美吉姆中心运营正常,而且各个中心也做好了复课前的各项准备。”

看看新闻Knews记者从公开信息查询了解到,美吉姆是A股上市公司,8月1日曾有媒体报道过,福州多家美吉姆门店突然宣布闭店。希望该机构能够尽量多保持与消费者的沟通,这对于任何一家因疫情原因按下暂停键的的企业而言,都有助于打消消费者的疑虑。

(看看新闻Knews记者 吴浩亮 摄像 陈斌)

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